
Conflit hiérarchique : que faire quand le boss devient le problème
Le conflit avec sa hiérarchie est le plus difficile à traiter. Cinq scénarios concrets, et la marche à suivre dans chacun.
334 articles from the "Conflict Management" programme across 8 Swiss cities. Each one starts from a real study and ends with a practical move to test in the field.
34 articles

Le conflit avec sa hiérarchie est le plus difficile à traiter. Cinq scénarios concrets, et la marche à suivre dans chacun.

L'open space concentre les frictions. Voici un protocole de désescalade testé sur une trentaine d'organisations genevoises.

Psychologie morale, applications au travail interprétatives.

Single context; replicate before generalising.

Ein Kontext; vor Verallgemeinerung prüfen.

Un solo contesto; verificare prima di generalizzare.

Se disputer sur la place de chacun coûte plus cher que se disputer sur les idées.



In parte esperimenti di laboratorio.

L'idée d'un « bon conflit » résiste mal aux méta-analyses.

Mostly correlational, self-reported data.

Überwiegend korrelative Selbstauskünfte.

Dati perlopiù correlazionali e autodichiarati.

Expériences de laboratoire sur conversations simulées.

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Un solo contesto; verificare prima di generalizzare.

Un seul style appliqué en bloc fonctionne rarement.

Simulated police scenarios.

Simulierte Polizeiszenarien.

Scenari simulati di polizia.

Inventaire auto-déclaré.

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Littérature de praticiens, peu d'évaluations contrôlées.

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Un solo contesto; verificare prima di generalizzare.




Un solo contesto; verificare prima di generalizzare.
32 articles

Expérience de terrain célèbre, contexte de colonies de vacances.

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Les équipes performantes ne se disputent pas moins, elles se disputent au bon moment.

MBA student teams over a short period.

MBA-Studierendenteams, kurze Dauer.

Team di studenti MBA, durata limitata.

Modèle conceptuel, validations indirectes.

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Répondre à l'attaque par l'attaque entretient le conflit.


Simulierte Verhandlungen.


Le même débat peut améliorer une décision et abîmer l'adhésion.

Self-reports from executives.

Selbstauskünfte von Führungskräften.

Dati autodichiarati di dirigenti.


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Analyse interculturelle générale.

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Équipes étudiées sur quelques semaines.

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44 articles

Mesures déclaratives.

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Étude sur des équipes de direction américaines.

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Essai de praticien, cas documentés.

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Les questionnaires de style sont populaires ; leur origine scientifique l'est moins.

Self-reported style is not observed behaviour.

Selbstauskunft ist kein beobachtetes Verhalten.

Lo stile dichiarato non è un comportamento osservato.

Une méta-analyse plus récente nuance le verdict de 2003.

High heterogeneity across studies.

Starke Heterogenität zwischen Studien.

Forte eterogeneità tra studi.

Revue de pratiques, peu d'essais contrôlés.

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Tous les types de diversité n'agissent pas de la même façon.




Une étude multi-méthodes distingue désaccord sur le travail et friction personnelle.

One organisation, mostly cross-sectional data.

Eine Organisation, überwiegend Querschnittsdaten.

Una sola organizzazione, dati perlopiù trasversali.


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Étude de cas dans une seule entreprise.

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Études expérimentales et de terrain.

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Revue de littérature, études hétérogènes.

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Méta-analyse ; résultats variables selon le contexte.

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Modèle de praticien issu de la médiation.

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Revue de littérature, applications managériales interprétatives.

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Ce sont les règles de résolution, plus que l'absence de conflit, qui distinguent les équipes.

Student project teams, partly qualitative data.

Studentische Projektteams, teils qualitativ.

Team di progetto studenteschi, dati in parte qualitativi.

Grille conceptuelle, mesures autodéclarées.

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Un texte fondateur décrit le conflit comme une suite d'épisodes.




Le suivi longitudinal montre des glissements entre types de conflit.



Team di studenti, durata limitata.

Méta-analyse aux effets très variables.

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Expériences de laboratoire.

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Grilles culturelles générales, critiquées pour leur simplification.

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Étude sur des équipes d'étudiants en MBA.

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Expériences de laboratoire sur la rémunération.

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Un même argument peut être lu comme une critique d'idée ou comme une attaque.

Cross-sectional, hotel top teams only.

Querschnitt, nur Hotel-Führungsteams.

Studio trasversale su team dirigenti alberghieri.

Expériences sur négociations par e-mail.

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Ni toujours nuisible ni toujours utile : la combinaison compte.



Misure autodichiarate.

Revue théorique, études hétérogènes.

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Études de cas de douze entreprises technologiques.

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Étude dans une seule entreprise.

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Synthèse de pratique, validations partielles.

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Le climat de l'équipe change la valeur d'un même désaccord.

Student project teams.

Studentische Projektteams.

Team di progetto studenteschi.

Méta-analyse ancienne, contextes variés.

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Une échelle courte permet de suivre un phénomène souvent invisible.

Correlational, self-reported.

Korrelativ, Selbstauskunft.

Correlazionale, autodichiarato.

Contextes syndicaux américains.

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Études en équipes de travail américaines.

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On oppose souvent « bon » conflit sur les idées et « mauvais » conflit relationnel. Les méta-analyses nuancent fortement cette distinction.

“Good” conflict over ideas is often contrasted with “bad” relationship conflict. Meta-analyses heavily qualify this distinction.

Oft wird „guter“ Konflikt über Ideen dem „schlechten“ Beziehungskonflikt gegenübergestellt. Metaanalysen relativieren diese Unterscheidung deutlich.

Si contrappone spesso il «buon» conflitto sulle idee al «cattivo» conflitto relazionale. Le meta-analisi sfumano fortemente questa distinzione.

Théorie classique, validations expérimentales partielles.

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Qui fait quoi, quand et avec quelles ressources : la source de tension la plus sous-estimée.



Piccoli team accademici.

Étude ancienne, secteur industriel.

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Éviter n'est pas neutre pour la santé.

Cross-sectional Dutch data.

Querschnitt, Niederlande.

Dati trasversali olandesi.

Données antérieures à la généralisation du télétravail.

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Effets moyens, contextes variés.

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Modèle de praticien, peu validé empiriquement.

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Modèle de praticien issu de la médiation.

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Méta-analyse ; des travaux ultérieurs nuancent selon le contexte.

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Méta-analyse ; des travaux ultérieurs nuancent selon le contexte.

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Des travaux ultérieurs nuancent : le conflit de tâche peut être neutre ou utile lorsque la confiance est élevée.

Carsten De Dreu et Laurie Weingart (2003, Journal of Applied Psychology)

Carsten De Dreu et Laurie Weingart (2003, Journal of Applied Psychology)

Carsten De Dreu et Laurie Weingart (2003, Journal of Applied Psychology)

Méthode de praticien, peu d'évaluations contrôlées rigoureuses.

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La manière de gérer un désaccord influence les conflits futurs.

One department, cross-sectional.

Eine Abteilung, Querschnitt.

Un solo reparto, studio trasversale.

Étude d'équipes de travail réelles, effets variables selon la confiance.

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Un solo contesto; verificare prima di generalizzare.

Certains profils vivent plus de conflits, sans fatalité.




Étude sur des équipes de direction.

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Ein Kontext; vor Verallgemeinerung prüfen.

Un solo contesto; verificare prima di generalizzare.

Modèle descriptif, validité contextuelle débattue.



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