La confiance protège-t-elle des conflits destructeurs ?
La confiance protège-t-elle des conflits destructeurs ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Tony Simons et Randall Peterson (2000, Journal of Applied Psychology) montrent que la confiance dans le groupe détermine si un désaccord est perçu comme tâche ou comme attaque personnelle.
La limite
Étude sur des équipes de direction.
La nuance
La confiance se construit avant le conflit, pas pendant. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Neuchâtel
Mesurer la confiance d'équipe par une courte enquête avant une période de décisions difficiles. Pour aller plus loin : découvrez la formation Gestion du conflit à Neuchâtel, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Gestion du conflit à Neuchâtel
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