Le conflit sur les idées améliore-t-il les décisions ?
Le conflit sur les idées améliore-t-il les décisions ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Karen Jehn (1995, Administrative Science Quarterly) distingue conflit de tâche et conflit relationnel ; sa méta-analyse de 2003 avec Frank de Wit et Carsten de Dreu (Journal of Applied Psychology) nuance : le conflit de tâche nuit souvent autant que le relationnel.
La limite
Méta-analyse aux effets très variables.
La nuance
Le conflit de tâche n'aide que dans des conditions étroites : confiance élevée, enjeu modéré. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Berne
Séparer explicitement le débat d'idées du jugement des personnes en réunion. Pour aller plus loin : découvrez la formation Gestion du conflit à Berne, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
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