Intervenir tôt plutôt que laisser pourrir
Intervenir tôt plutôt que laisser pourrir — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
De Dreu & Weingart (2003, Journal of Applied Psychology) montrent par méta-analyse que les conflits non réglés dégradent performance et satisfaction.
La limite
Effets moyens, contextes variés.
La nuance
Toutes les tensions ne méritent pas une médiation ; certaines se règlent par une clarification de rôle. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Fribourg
Fixer un délai : toute tension signalée est traitée sous quinze jours, et compter les cas traités. Pour aller plus loin : découvrez la formation Gestion du conflit à Fribourg dans le canton de Fribourg, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Gestion du conflit à Fribourg
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