Intervenir tôt, mais pas trop tôt
Intervenir tôt, mais pas trop tôt — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Folger, Poole & Stutman (2017, Working Through Conflict) montrent que l'intervention du manager aide quand les parties ont d'abord tenté de régler seules.
La limite
Synthèse de pratique, validations partielles.
La nuance
S'interposer immédiatement infantilise ; attendre trop laisse pourrir. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Lugano
Fixer une règle : les parties tentent d'abord un échange direct, puis le manager intervient si blocage sous une semaine. Pour aller plus loin : découvrez la formation Gestion du conflit à Lugano dans le canton du Tessin, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Gestion du conflit à Lugano
- gestion du conflit
- Lugano
- recherche
- formation lugano