Che cosa succede davvero in un team in conflitto?
Che cosa succede davvero in un team in conflitto? — che cosa mostrano gli studi, e che cosa no.
La ricerca
Karen Jehn (1995, Administrative Science Quarterly): il conflitto relazionale riduce la soddisfazione, l'effetto di quello sul compito dipende dalla routine.
Il limite
Una sola organizzazione, dati perlopiù trasversali. (i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori)
Verifica pratica a Zurigo
Far classificare al team gli ultimi tre disaccordi come lavorativi o personali e confrontare con la percezione del manager. Per approfondire: scoprite la formazione Gestione del conflitto a Zurigo, oppure sfogliate i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori in Svizzera.
In Bildern: Gestione del conflitto in Zurigo
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