Transformer un conflit en décision
Transformer un conflit en décision — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Eisenhardt, Kahwajy & Bourgeois (1997, Administrative Science Quarterly) montrent que les équipes dirigeantes performantes canalisent le conflit vers la décision.
La limite
Études de cas de douze entreprises technologiques.
La nuance
Canaliser ne veut pas dire éviter : le désaccord doit être dit avant la décision. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Bâle
Clore chaque débat tendu par une décision écrite, datée, avec le nom du décideur. Pour aller plus loin : découvrez la formation Gestion du conflit à Bâle dans le canton de Bâle-Ville, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Gestion du conflit à Bâle
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