Mettre le conflit sur la table
Mettre le conflit sur la table — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Edmondson & Smith (2006, California Management Review) montrent que les équipes qui traitent les désaccords directement performent mieux.
La limite
Études de cas qualitatives.
La nuance
Éviter le sujet le laisse croître ; l'aborder trop brutalement le fige. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Berne
Ouvrir une réunion en nommant le désaccord comme un sujet de travail. Pour aller plus loin : découvrez la formation Gestion du conflit à Berne dans le canton de Berne, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Gestion du conflit à Berne
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