La sécurité psychologique rend-elle le conflit de tâche productif ?
La sécurité psychologique rend-elle le conflit de tâche productif ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Bret Bradley, Bennett Postlethwaite, Anthony Klotz, Maria Hamdani et Kenneth Brown (2012, Journal of Applied Psychology) montrent que le conflit de tâche est associé positivement à la performance seulement dans les équipes où la sécurité psychologique est élevée.
La limite
Les équipes étudiées sont des équipes de projet étudiantes.
La nuance
Encourager le débat sans travailler le climat peut produire l'effet inverse de celui recherché. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Lugano
Mesurer deux fois par an la sécurité psychologique avec quelques items courts avant d'introduire des rôles d'avocat du diable. Pour aller plus loin : découvrez la formation Gestion du conflit à Lugano, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
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