Le conflit est-il un événement ou un processus ?
Le conflit est-il un événement ou un processus ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Louis Pondy (1967, Administrative Science Quarterly) décrit le conflit organisationnel en étapes : latent, perçu, ressenti, manifeste, puis séquelles qui préparent l'épisode suivant.
La limite
Modèle conceptuel, non une démonstration empirique.
La nuance
Son intérêt est pratique : il rappelle que la plupart des conflits sont visibles bien avant l'éclat. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Berne
Repérer dans l'équipe un conflit « latent » (ressource partagée, objectif contradictoire) et le mettre à l'ordre du jour avant qu'il ne devienne manifeste. Pour aller plus loin : découvrez la formation Gestion du conflit à Berne, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Gestion du conflit à Berne
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