Éviter le conflit coûte-t-il plus cher que l'affronter ?
Éviter le conflit coûte-t-il plus cher que l'affronter ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Michael Tjosvold (2008, Group Decision and Negotiation) défend la controverse constructive : les désaccords discutés ouvertement améliorent la qualité des décisions et l'engagement.
La limite
Revue théorique, études hétérogènes.
La nuance
L'évitement est parfois rationnel sur les sujets mineurs ou irréparables. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Bâle
Choisir un désaccord latent de l'équipe et le mettre à l'agenda de la prochaine réunion. Pour aller plus loin : découvrez la formation Gestion du conflit à Bâle, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Gestion du conflit à Bâle
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