Conflit de tâche ou conflit relationnel : une distinction à nuancer
Conflit de tâche ou conflit relationnel : une distinction à nuancer — ce que disent les études, et leurs limites.
La recherche
Carsten De Dreu et Laurie Weingart (2003, Journal of Applied Psychology) montrent par méta-analyse que les conflits relationnels mais aussi les conflits de tâche sont en moyenne négativement liés à la performance et à la satisfaction de l'équipe.
La limite
Des travaux ultérieurs nuancent : le conflit de tâche peut être neutre ou utile lorsque la confiance est élevée.
La nuance
Poser des règles de désaccord explicites plutôt que d'encourager le débat « parce qu'il est sain ». (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Neuchâtel
Au prochain désaccord d'équipe, reformuler d'abord la position adverse avant d'argumenter. Noter si la discussion glisse vers le personnel. Pour aller plus loin : découvrez la formation Gestion du conflit à Neuchâtel, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Gestion du conflit à Neuchâtel
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