Il terzo di fiducia: uno strumento sottoutilizzato
Il terzo di fiducia, uno strumento sottoutilizzato — ciò che gli studi mostrano e ciò che non mostrano.
La ricerca
Ury (2000, The Third Side) mostra che i terzi — testimoni, mediatori, pari — trasformano i conflitti bilaterali in situazione di stallo.
Il limite
Saggio di un professionista, casi documentati.
La sfumatura
Il terzo non deve necessariamente essere neutrale in senso stretto: deve essere accettato da entrambe le parti. (i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori)
Implicazione pratica, verificabile a Zurigo
Individuare due persone di riferimento accessibili per i conflitti del team e indicarne pubblicamente i nomi. Per approfondire: scoprite la formazione Gestione del conflitto a Zurigo nel cantone di Zurigo, oppure sfogliate i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori in Svizzera.
In Bildern: Gestione del conflitto in Zurigo
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