Un conflit de tâche finit-il en conflit personnel ?
Un conflit de tâche finit-il en conflit personnel ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Lindred Greer, Karen Jehn et Elizabeth Mannix (2008, Small Group Research) suivent des équipes dans le temps : les conflits de tâche et de processus précoces prédisent des conflits relationnels ultérieurs, effet atténué lorsque les conflits sont résolus.
La limite
Équipes d'étudiants, sur une durée limitée.
La nuance
Ce n'est pas l'existence du conflit qui pèse, c'est son non-traitement. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Berne
Tenir une liste des désaccords ouverts et vérifier chaque mois combien ont été clos explicitement. Pour aller plus loin : découvrez la formation Gestion du conflit à Berne, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Gestion du conflit à Berne
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