La justice perçue apaise plus que le résultat
La justice perçue apaise plus que le résultat — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Greenberg (1990, Organizational Behavior and Human Decision Processes) montre que l'équité procédurale pèse autant que le résultat dans l'acceptation.
La limite
Expériences de laboratoire sur la rémunération.
La nuance
Un règlement de conflit perçu comme injuste dans sa procédure rallume le conflit. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Bâle
Expliquer les critères et les étapes du règlement avant d'annoncer la décision. Pour aller plus loin : découvrez la formation Gestion du conflit à Bâle dans le canton de Bâle-Ville, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Gestion du conflit à Bâle
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