Le conflit de tâche est-il vraiment utile à l'équipe ?
Le conflit de tâche est-il vraiment utile à l'équipe ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Carsten De Dreu et Laurie Weingart (2003, Journal of Applied Psychology) trouvent par méta-analyse que les conflits de tâche comme les conflits relationnels sont associés négativement à la performance et à la satisfaction des équipes.
La limite
Les études agrégées sont majoritairement corrélationnelles et mesurent le conflit par auto-déclaration.
La nuance
L'association négative est plus faible lorsque les tâches sont routinières que lorsqu'elles sont complexes, ce qui invite à ne pas généraliser. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
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