Le conflit d'équipe dépend-il de son dosage ?
Le conflit d'équipe dépend-il de son dosage ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Jason Shaw et ses collègues (2011, Journal of Applied Psychology) proposent un modèle de contingence : le conflit de tâche est plus favorable lorsque le conflit relationnel est faible, et son effet suit une relation non linéaire.
La limite
Échantillons d'équipes en Asie et aux États-Unis, mesures déclaratives.
La nuance
Les seuils optimaux varient selon les équipes ; aucun « bon niveau » universel n'est démontré. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Bâle
Mesurer deux fois par trimestre, en trois questions, désaccord de fond et tension personnelle, et observer leur évolution conjointe. Pour aller plus loin : découvrez la formation Gestion du conflit à Bâle, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Gestion du conflit à Bâle
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