Le moment du conflit compte-t-il autant que son intensité ?
Le moment du conflit compte-t-il autant que son intensité ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Karen Jehn et Elizabeth Mannix (2001, Academy of Management Journal) suivent des équipes sur un projet et observent que les plus performantes présentent peu de conflit relationnel, un conflit de processus faible au départ et un conflit de tâche modéré au milieu du projet.
La limite
L'échantillon est composé d'équipes d'étudiants en MBA, sur une durée limitée.
La nuance
La dynamique compte : un même niveau de désaccord n'a pas le même sens en début ou en fin de projet. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Lausanne
Programmer à mi-parcours une réunion explicitement consacrée à la remise en question du plan, et non en fin de projet. Pour aller plus loin : découvrez la formation Gestion du conflit à Lausanne, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Gestion du conflit à Lausanne
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