Il n'existe pas de style de gestion du conflit idéal
Il n'existe pas de style de gestion du conflit idéal — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Thomas (1992, Handbook of Industrial and Organizational Psychology) distingue cinq styles, de la compétition à l'accommodation, tous utiles selon le contexte.
La limite
Grille conceptuelle, mesures autodéclarées.
La nuance
Forcer la collaboration sur un sujet mineur fatigue ; l'imposer sur un sujet vital échoue. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Berne
Avant le prochain conflit, choisir consciemment le style : trancher, composer, collaborer ou différer. Pour aller plus loin : découvrez la formation Gestion du conflit à Berne dans le canton de Berne, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Gestion du conflit à Berne
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