Konfliktmanagement: Früh eingreifen, aber nicht zu früh
Früh eingreifen, aber nicht zu früh — was Studien zeigen und was sie nicht zeigen.
Die Forschung
Folger, Poole & Stutman (2017, Working Through Conflict) zeigen, dass das Eingreifen der Führungskraft hilft, wenn die Parteien zunächst versucht haben, den Konflikt selbst zu lösen.
Die Grenze
Synthese aus der Praxis, teilweise validiert.
Die Nuance
Sofortiges Eingreifen infantilisiert die Parteien; zu langes Warten lässt den Konflikt schwelen. (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)
Praktische Konsequenz, überprüfbar in Lugano
Eine Regel festlegen: Die Parteien versuchen zunächst einen direkten Austausch; bei einer Blockade greift die Führungskraft innerhalb einer Woche ein. Weiterführend: entdecken Sie die Konfliktmanagement-Weiterbildung in Lugano im Kanton Tessin, oder durchstöbern Sie unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende in der Schweiz.
In Bildern: Konfliktmanagement in Lugano
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