Faut-il un style de gestion du conflit unique ?
Faut-il un style de gestion du conflit unique ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Kenneth Thomas et Ralph Kilmann (1974, TKI, Xicom) décrivent cinq styles, de la compétition à la collaboration ; aucun n'est optimal partout, l'efficacité dépend de la situation.
La limite
Inventaire auto-déclaré.
La nuance
La collaboration coûte du temps ; elle ne se justifie pas sur les sujets mineurs. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Genève
Choisir consciemment le style avant chaque conflit important et l'expliciter. Pour aller plus loin : découvrez la formation Gestion du conflit à Genève, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Gestion du conflit à Genève
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