Ist Aufgabenkonflikt wirklich gut für Teams?

Eine verbreitete Vorstellung lautet: Über Ideen zu streiten sei gesund, nur persönliche Konflikte schadeten. Die Forschung hat diese Unterscheidung geprüft – mit weniger bequemen Ergebnissen.

Die erste Bilanz

Carsten De Dreu und Laurie Weingart (2003, Journal of Applied Psychology) finden, dass sowohl Beziehungs- als auch Aufgabenkonflikte im Mittel negativ mit Teamleistung und Zufriedenheit zusammenhängen. Aufgabenkonflikt erscheint also nicht an sich nützlich.

Eine genauere Lesart

Frank de Wit, Lindred Greer und Karen Jehn (2012, Journal of Applied Psychology) aktualisieren die Synthese: Der Zusammenhang zwischen Aufgabenkonflikt und Leistung liegt insgesamt nahe null, wird aber unter bestimmten Bedingungen positiv, etwa wenn er wenig mit Beziehungskonflikt verwoben ist.

Warum die Unterscheidung fragil ist

In der Praxis sind beide Konfliktarten stark korreliert: Ein sachlicher Dissens gleitet leicht in die Beziehung ab. Die Messungen beruhen zudem auf Selbstauskünften. Die scharfe Grenze zwischen „gutem“ und „schlechtem“ Konflikt ist daher eine Vereinfachung. (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)

Was daraus für eine Führungskraft folgt

Debatten zu fördern genügt nicht; ihr Übergreifen auf die Beziehung muss begrenzt werden. Die entscheidenden Bedingungen sind konkret: an Fakten gebundene Meinungsverschiedenheiten, bekannte Diskussionsregeln, eine ausdrückliche Entscheidung am Schluss.

Eine praktische, intern überprüfbare Folgerung

Nach einer schwierigen Debatte jede beteiligte Person einzeln fragen, ob der Dissens die Sache oder die Personen betraf. Abweichende Antworten zeigen, dass die Grenze bereits überschritten ist. Diesen Anhaltspunkt nutzen wir mit Freiburger Teams in der Mediation. Weiterführend: entdecken Sie die Konfliktmanagement-Weiterbildung in Freiburg, oder durchstöbern Sie unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende in der Schweiz.

In Bildern: Konfliktmanagement in Freiburg

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