Peut-on mesurer sérieusement son style de gestion des conflits ?
Peut-on mesurer sérieusement son style de gestion des conflits ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
M. Afzalur Rahim (1983, Academy of Management Journal) a proposé un instrument mesurant cinq styles — intégrer, obliger, dominer, éviter, faire des compromis — avec une validation psychométrique publiée.
La limite
Un style déclaré n'est pas un comportement observé, et il varie selon l'interlocuteur.
La nuance
Le style dépend du contexte : on ne gère pas un conflit avec son supérieur comme avec un collègue. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Zurich
Comparer son auto-évaluation avec l'observation d'un collègue de confiance sur trois désaccords réels. Pour aller plus loin : découvrez la formation Gestion du conflit à Zurich, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Gestion du conflit à Zurich
- gestion du conflit
- Zurich
- recherche
- formation zurich