Le manager doit-il cacher sa colère ?
Le manager doit-il cacher sa colère ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Deanna Geddes et Ronda Callister (2007, Academy of Management Review) proposent un modèle à double seuil : exprimer sa colère peut être utile entre le silence et l'explosion.
La limite
Modèle théorique.
La nuance
La colère exprimée par un supérieur a des effets asymétriques durables. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Zurich
Définir à l'avance les signaux qui montrent qu'un sujet vous tient à cœur, sans hausser le ton. Pour aller plus loin : découvrez la formation Gestion du conflit à Zurich, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Gestion du conflit à Zurich
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