La justice perçue apaise le conflit
La justice perçue apaise le conflit — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Greenberg (1990, Organizational Behavior and Human Decision Processes) montre que la justice interactionnelle réduit les réactions négatives aux décisions.
La limite
Études expérimentales et de terrain.
La nuance
Expliquer sincèrement une décision défavorable change sa réception. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Zurich
Annoncer une décision difficile en expliquant les critères et en répondant aux questions. Pour aller plus loin : découvrez la formation Gestion du conflit à Zurich dans le canton de Zurich, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
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