Le tiers de confiance, un dispositif sous-utilisé
Le tiers de confiance, un dispositif sous-utilisé — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Ury (2000, The Third Side) montre que les tiers — témoins, médiateurs, pairs — transforment les conflits bilatéraux bloqués.
La limite
Essai de praticien, cas documentés.
La nuance
Le tiers n'a pas besoin d'être neutre au sens strict : il doit être accepté par les deux parties. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Zurich
Identifier deux personnes ressources accessibles pour les conflits de l'équipe et les nommer publiquement. Pour aller plus loin : découvrez la formation Gestion du conflit à Zurich dans le canton de Zurich, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Gestion du conflit à Zurich
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