Cinq façons de gérer un conflit
Cinq façons de gérer un conflit — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Thomas (1976, in Handbook of Industrial and Organizational Psychology) classe les réponses au conflit selon l'assertivité et la coopération.
La limite
Modèle théorique.
La nuance
Aucun style n'est bon en soi ; tout dépend de l'enjeu et de la relation. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Neuchâtel
Identifier son style dominant et s'entraîner à en utiliser un autre. Pour aller plus loin : découvrez la formation Gestion du conflit à Neuchâtel dans le canton de Neuchâtel, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Gestion du conflit à Neuchâtel
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