Faut-il combiner plusieurs styles face au conflit hiérarchique ?
Faut-il combiner plusieurs styles face au conflit hiérarchique ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Evert van de Vliert, Martin Euwema et Sipke Huismans (1995, Journal of Applied Psychology) montrent, à partir de scénarios joués par des policiers, que l'efficacité vient de combinaisons de comportements, avec un poids important de la résolution de problème.
La limite
Situations simulées, contexte policier néerlandais.
La nuance
La transposition à d'autres métiers reste à tester. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Genève
Lors du prochain désaccord avec un supérieur, préparer deux comportements à combiner (par exemple fermeté sur l'objectif, souplesse sur le moyen). Pour aller plus loin : découvrez la formation Gestion du conflit à Genève, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Gestion du conflit à Genève
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