Le conflit de processus, l'oublié des managers ?
Le conflit de processus, l'oublié des managers ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Lindred Greer, Karen Jehn et Elizabeth Mannix (2008, Small Group Research) montrent que le conflit de processus tend à se transformer en conflit relationnel au fil du temps et à peser sur la performance.
La limite
Les données proviennent d'équipes de taille réduite dans un cadre académique.
La nuance
Ce que l'on appelle « problème de personnes » est parfois un problème de répartition non clarifiée. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Fribourg
Tenir un tableau visible des responsabilités par livrable et compter, sur un trimestre, les désaccords portant sur la répartition. Pour aller plus loin : découvrez la formation Gestion du conflit à Fribourg, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Gestion du conflit à Fribourg
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