Les réputations alimentent les conflits
Les réputations alimentent les conflits — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Deutsch (1973, The Resolution of Conflict) montre que les conflits s'auto-entretiennent par les images négatives que les parties se renvoient.
La limite
Théorie classique, validations expérimentales partielles.
La nuance
Une réputation figée fait lire chaque acte de l'autre sous le pire angle. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Fribourg
Faire travailler les deux parties sur une tâche commune à enjeu modeste pour réviser les images mutuelles. Pour aller plus loin : découvrez la formation Gestion du conflit à Fribourg dans le canton de Fribourg, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Gestion du conflit à Fribourg
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