Conflit et sécurité psychologique
Conflit et sécurité psychologique — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Edmondson (1999, Administrative Science Quarterly) montre que la sécurité psychologique permet le désaccord sans peur des représailles.
La limite
Étude de cas dans une seule entreprise.
La nuance
La sécurité psychologique n'empêche pas le conflit ; elle change sa forme. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Zurich
Compter les désaccords exprimés ouvertement en réunion sur un mois, comme indicateur de santé de l'équipe. Pour aller plus loin : découvrez la formation Gestion du conflit à Zurich dans le canton de Zurich, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Gestion du conflit à Zurich
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