La médiation interne entre collègues
La médiation interne entre collègues — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Goldman et al. (2008, Negotiation Journal) décrivent les conditions d'efficacité de la médiation au travail : volontariat, neutralité, confidentialité.
La limite
Littérature de praticiens, peu d'évaluations contrôlées.
La nuance
Un manager ne peut pas être médiateur neutre de son propre conflit. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Genève
Identifier un tiers interne acceptable par les deux parties avant la prochaine médiation. Pour aller plus loin : découvrez la formation Gestion du conflit à Genève dans le canton de Genève, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Gestion du conflit à Genève
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