Dans le canton du Tessin, tous les conflits se valent-ils ?
Pour les entreprises du canton du Tessin, tous les conflits se valent-ils ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Jehn (1995, Administrative Science Quarterly) distingue conflit de tâche et conflit de relation, aux effets différents.
La limite
Étude dans une seule entreprise.
La nuance
Un conflit de tâche peut glisser vers le personnel. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Lugano (canton du Tessin)
Dans une PME tessinoise, nommer le type de désaccord au début d'une discussion et observer si l'escalade diminue. Pour aller plus loin : découvrez la formation Gestion du conflit à Lugano dans le canton du Tessin, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Gestion du conflit à Lugano
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