Come la reputazione alimenta i conflitti
La reputazione alimenta i conflitti — ciò che gli studi mostrano e ciò che non mostrano.
La ricerca
Deutsch (1973, The Resolution of Conflict) mostra che i conflitti si autoalimentano attraverso le immagini negative che le parti si rimandano reciprocamente.
Il limite
Teoria classica, conferme sperimentali parziali.
La sfumatura
Una reputazione cristallizzata porta a interpretare ogni azione dell'altra parte nella luce peggiore. (i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori)
Implicazione pratica, verificabile a Friburgo
Far lavorare entrambe le parti a un compito comune con una posta in gioco modesta per rivedere le immagini reciproche. Per approfondire: scoprite la formazione Gestione del conflitto a Friburgo nel cantone di Friburgo, oppure sfogliate i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori in Svizzera.
In Bildern: Gestione del conflitto in Friburgo
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