Les étapes de l'escalade
Les étapes de l'escalade — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Glasl (1982, Konfliktmanagement) décrit neuf stades d'escalade du conflit, de la tension à l'affrontement.
La limite
Modèle de praticien, peu validé empiriquement.
La nuance
Plus on intervient tôt, plus les leviers restent nombreux. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Fribourg
Repérer à quel stade se situe un conflit en cours avant de choisir l'intervention. Pour aller plus loin : découvrez la formation Gestion du conflit à Fribourg dans le canton de Fribourg, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Gestion du conflit à Fribourg
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