L'émotion au travail n'est pas le problème
L'émotion au travail n'est pas le problème — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Barsade & Gibson (2007, Academy of Management Perspectives) montrent que les émotions sont des informations sur ce qui compte pour les personnes.
La limite
Revue de littérature, applications managériales interprétatives.
La nuance
Traiter l'émotion comme du bruit à éliminer prive le manager d'une information précieuse. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Berne
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