Quand un désaccord devient personnel dans le canton de Zurich
Pour les entreprises du canton de Zurich, quand un désaccord devient personnel — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Simons & Peterson (2000, Journal of Applied Psychology) montrent qu'un conflit sur les tâches se transforme plus facilement en conflit personnel quand la confiance est faible.
La limite
Étude sur des équipes de direction américaines.
La nuance
La confiance se construit avant le conflit, pas pendant. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Zurich (canton de Zurich)
Dans une équipe zurichoise, commencer chaque débat difficile par rappeler l'objectif commun. Pour aller plus loin : découvrez la formation Gestion du conflit à Zurich dans le canton de Zurich, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
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