Recherche · Berne
Assistants IA et productivité au service client
Une seule entreprise, un seul métier.
2023-12-01Lire
Articles formation — canton Berne — Page 10
247 articles sur le leadership, le management et les soft skills dans le canton Berne, fondés sur des études citées avec leurs limites.
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247 articles
Recherche · Berne
Le moment de vérité en accueil client
Méthode des incidents critiques, récits rapportés.
2023-11-20Lire
Recherche · Berne
Influencer sans autorité hiérarchique
Données déclaratives de managers américains.
2023-11-12Lire
Recherche · Berne
Les biais algorithmiques restent une responsabilité managériale
Article juridique et conceptuel, non empirique.
2023-11-04Lire
Recherche · Berne
Le conflit à distance : messageries et malentendus
Expériences de laboratoire.
2023-10-25Lire
Recherche · Berne
IA au quotidien : des gains réels mais bornés
Un seul secteur, un seul outil.
2023-10-01Lire
Recherche · Berne
Plus l'équipe grandit, moins chacun tire
Expériences de laboratoire sur tâches simples.
2023-09-12Lire
Recherche · Berne
Communiquer le changement : l'équité perçue d'abord
Expériences de laboratoire sur la rémunération.
2023-09-04Lire
Recherche · Berne
Le feedback révèle la culture réelle
Étude de cas dans une seule entreprise.
2023-08-25Lire
Recherche · Berne
Chef de projet sans autorité : l'influence avant tout
Enquête déclarative.
2023-08-17Lire
Recherche · Berne
La vente consultative : ce que SPIN a vraiment montré
Données d'un seul cabinet, années 1980.
2023-08-01Lire
Recherche · Berne
Pourquoi les projets dépassent leurs délais
Tâches individuelles d'étudiants.
2023-07-19Lire
Recherche · Berne
Orientation client contre pression de vente
Échelle ancienne, contextes de vente variés.
2023-07-11Lire
Recherche · Berne
Ce que la méta-analyse dit de l'intelligence émotionnelle
Résultats variables selon la mesure utilisée (aptitude ou auto-évaluation).
2023-07-03Lire
Recherche · Berne
Le leadership partagé améliore-t-il l'équipe ?
Méta-analyse, effets plus forts sur les tâches complexes.
2023-06-24Lire
Recherche · Berne
Le leadership du manager direct pendant le changement
Plusieurs organisations, données transversales.
2023-06-16Lire
Recherche · Berne
Un feedback sans objectif sert-il ?
Synthèse de travaux surtout nord-américains.
2023-06-08Lire
Recherche · Berne
Le paradoxe de la récupération de service
Méta-analyse et données d'enquête.
2023-05-20Lire
Recherche · Berne
L'IA générative au service client
Une seule entreprise de téléphonie.
2023-05-04Lire
Formations par programme dans le canton Berne
Villes : Berne, Bienne, Thoune. Secteurs : administration fédérale, santé publique, télécoms et industrie de précision.
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