Le feedback révèle la culture réelle
Le feedback révèle la culture réelle — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Edmondson (1999, Administrative Science Quarterly) montre que la sécurité psychologique détermine si les erreurs sont dites ou cachées.
La limite
Étude de cas dans une seule entreprise.
La nuance
Là où personne ne donne de retour au chef, les erreurs se cachent. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Berne
Demander en réunion ce qui n'a pas fonctionné cette semaine, et remercier publiquement la première réponse. Pour aller plus loin : découvrez la formation L'art du feedback à Berne dans le canton de Berne, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : L'art du feedback à Berne
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