Orientation client contre pression de vente
Orientation client contre pression de vente — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Saxe & Weitz (1982, Journal of Marketing Research) proposent l'échelle SOCO qui oppose orientation client et orientation vente.
La limite
Échelle ancienne, contextes de vente variés.
La nuance
Une forte orientation client est surtout payante quand la relation est longue et la solution complexe. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Berne
Classer ses comptes selon la durée de la relation et ajuster le temps de diagnostic. Pour aller plus loin : découvrez la formation Vente à forte valeur ajoutée à Berne dans le canton de Berne, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Vente à forte valeur ajoutée à Berne
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