À Lausanne, une manufacture horlogère peinait à stabiliser ses équipes. Nous avons repensé le rôle des chefs d’atelier pour transformer le stress en dialogue constructif.
Le terrain exige une agilité que les manuels oublient souvent. Découvrez comment protéger votre agenda et vos équipes sans sacrifier votre légitimité auprès de la direction.
Longtemps considérée comme un 'soft' impossible à chiffrer, l'intelligence émotionnelle entre dans les KPI des comités exécutifs suisses. Méthodes et limites.
Recadrer trop tard, déléguer en se déchargeant, confondre disponibilité et proximité… Les sept erreurs récurrentes observées sur 200 cas en Suisse romande.
Inviter les collaborateurs à parler ne suffit pas à rendre les difficultés visibles. La littérature conduit à examiner le risque perçu de la prise de parole et la réponse du responsable.
Une décision décevante ne dégrade pas nécessairement la relation avec son manager. La recherche invite à distinguer le résultat obtenu, la procédure suivie et la manière de l'expliquer.
Encourager la contradiction ne suffit pas à améliorer une décision. La recherche invite à examiner les conditions dans lesquelles un désaccord sur le travail devient une tension entre personnes.
Une proposition peut changer d'attrait sans changer de contenu. La recherche sur le cadrage invite à distinguer l'efficacité persuasive d'une présentation de sa qualité décisionnelle.
Donner davantage de feedback semble relever du bon management. La recherche invite plutôt à examiner ce que ce retour fait regarder : la tâche à améliorer ou la personne qui l'exécute.