Qui arbitre quand deux priorités s'affrontent ?
Qui arbitre quand deux priorités s'affrontent ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Eisenhardt, Kahwajy & Bourgeois (1997, Management Science) montrent que les équipes dirigeantes efficaces tranchent vite les conflits de priorités.
La limite
Étude de douze entreprises technologiques.
La nuance
L'absence d'arbitrage ne supprime pas le conflit : elle le déplace vers les équipes. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Lausanne
Définir un délai maximal de quarante-huit heures pour tout arbitrage de priorité remonté. Pour aller plus loin : découvrez la formation Management complexe à Lausanne dans le canton de Vaud, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Management complexe à Lausanne
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