Forschung 2025-01-12 Kundenempfang Bern

Warum wirkt Warten länger?

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Warum wirkt Warten länger? — SHR, Bern

Warum wirkt Warten länger? – was Studien zeigen und was nicht.

Die Forschung

Studie: Maister (1985, Lexington Books)

Die Grenze

Ein Kontext; vor Verallgemeinerung prüfen. (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)

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Überprüfbare Praxis in Bern

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In Bildern: Kundenempfang in Bern

Kundenempfang-Weiterbildung in Bern — in der Praxis

Kundenempfang-Weiterbildung in Bern — Praxis-Workshop

Kundenempfang-Weiterbildung in Bern — vor Ort

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