Forschung 2023-05-20 Kundenempfang Bern

Das Service-Recovery-Paradox

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Das Service-Recovery-Paradox — SHR, Bern

Das Service-Recovery-Paradox – was Studien zeigen und was nicht.

Die Forschung

Studie: McCollough et al. (2000, JM)

Die Grenze

Ein Kontext; vor Verallgemeinerung prüfen. (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)

Das Service-Recovery-Paradox — SHR, Bern — Berne

Überprüfbare Praxis in Bern

Einen messbaren Indikator festlegen, einen Monat testen, vergleichen. Weiterführend: entdecken Sie die Kundenempfang-Weiterbildung in Bern im Kanton Bern, oder durchstöbern Sie unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende in der Schweiz.

In Bildern: Kundenempfang in Bern

Kundenempfang-Weiterbildung in Bern — in der Praxis

Kundenempfang-Weiterbildung in Bern — Praxis-Workshop

Kundenempfang-Weiterbildung in Bern — vor Ort

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