Forschung 2024-08-14 Kundenempfang Genf

Zufriedenheit am Empfang messen?

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Zufriedenheit am Empfang messen? — SHR, Genf

Zufriedenheit am Empfang messen? – was Studien zeigen und was nicht.

Die Forschung

Studie: Parasuraman, Zeithaml & Berry (1988, Journal of Retailing)

Die Grenze

Ein Kontext; vor Verallgemeinerung prüfen. (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)

Zufriedenheit am Empfang messen? — SHR, Genf — Genève

Überprüfbare Praxis in Genf

Einen messbaren Indikator festlegen, einen Monat testen, vergleichen. Weiterführend: entdecken Sie die Kundenempfang-Weiterbildung in Genf, oder durchstöbern Sie unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende in der Schweiz.

In Bildern: Kundenempfang in Genf

Kundenempfang-Weiterbildung in Genf — in der Praxis

Kundenempfang-Weiterbildung in Genf — Praxis-Workshop

Kundenempfang-Weiterbildung in Genf — vor Ort

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