Sorridere su comando sfinisce?
Sorridere su comando sfinisce? — che cosa mostrano gli studi, e che cosa no.
La ricerca
Alicia Grandey (2003, Academy of Management Journal): la recitazione superficiale si associa all'esaurimento.
Il limite
In parte autodichiarato. (i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori)
Verifica pratica a Friburgo
Individuare i momenti di emozione recitata e prevedere un recupero. Per approfondire: scoprite la formazione Intelligenza emotiva a Friburgo, oppure sfogliate i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori in Svizzera.
In Bildern: Intelligenza emotiva in Friburgo
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