Carico di riunioni: ciò che la ricerca consente davvero di dire
La lamentela sulle riunioni è universale; le decisioni che ne derivano sono raramente fondate. La domanda utile non è «quante riunioni», ma che cosa la ricerca stabilisce sul legame tra carico di riunioni, affaticamento e qualità del lavoro — e che cosa non permette di concludere.
Ciò che la letteratura stabilisce
Steven Rogelberg, Desmond Leach, Peter Warr e Jennifer Burnfield (2006, Journal of Applied Psychology) hanno mostrato che la relazione tra carico di riunioni e benessere non è uniforme: dipende dall'orientamento delle persone al lavoro collettivo e dal valore percepito delle riunioni cui partecipano. Il numero, da solo, è un cattivo predittore.
Il costo che non appare in agenda
Alexandra Luong e Steven Rogelberg (2005, Group Dynamics) hanno descritto un effetto di recupero: oltre alla durata delle riunioni, pesa il tempo necessario per ritrovare un regime di lavoro produttivo. Questo costo non compare in nessuna agenda, ed è per questo che non viene mai deciso.
La conclusione troppo rapida
Da questi lavori si deduce spesso una regola: eliminare riunioni. La letteratura non lo autorizza in questi termini. Joseph Allen e colleghi (2014, Journal of Managerial Psychology) mostrano che la conduzione — ordine del giorno realmente seguito, decisioni formulate, partecipazione regolata — pesa più del volume. Chi elimina riunioni mal condotte senza cambiare il modo di decidere sposta il problema nella messaggistica. (i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori)
Perché riguarda anzitutto il management di prossimità
Il responsabile di team è al tempo stesso principale organizzatore e principale destinatario di queste riunioni. È a questo livello che si decide che cosa sia una decisione collettiva, un'informazione da diffondere o uno scambio a due. Gli studi disponibili sono in prevalenza correlazionali: descrivono associazioni solide, non un meccanismo causale accertato.
Un'implicazione pratica, verificabile internamente
Una verifica senza strumenti: in due settimane, contare la quota di riunioni che si chiudono con una decisione formulata e attribuita. Il rapporto ottenuto è più istruttivo di un audit dell'agenda. È la prima cifra che chiediamo alle direzioni di Zurigo prima di intervenire sul carico di riunioni. Per approfondire: scoprite la formazione Management di prossimità a Zurigo, oppure sfogliate i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori in Svizzera.
In Bildern: Management di prossimità in Zurigo
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