Ibrido: che cosa dicono i dati sulla collaborazione a distanza
Sul lavoro ibrido ogni parte cita uno studio. È più utile distinguere ciò che è stabilito per via sperimentale, ciò che deriva da osservazioni su larga scala e ciò che resta un'estrapolazione manageriale.
Ciò che la sperimentazione stabilisce
Nicholas Bloom, James Liang, John Roberts e Zhichun Jenny Ying (2015, Quarterly Journal of Economics) hanno condotto un esperimento randomizzato in un'impresa cinese: il lavoro da remoto era associato a prestazioni mantenute e a una netta riduzione delle uscite. Un esperimento randomizzato più recente di Bloom, Ruobing Han e James Liang (2023, Nature) su un regime ibrido va nella stessa direzione sulla retention, senza perdita di prestazione misurata.
Ciò che l'osservazione su larga scala aggiunge
Longqi Yang e colleghi (2022, Nature Human Behaviour) hanno analizzato i dati di collaborazione di una grande impresa passata al remoto integrale: la rete si è ristretta attorno ai legami forti esistenti, a scapito dei ponti tra gruppi. Il risultato non riguarda la produttività individuale ma la struttura degli scambi — proprio ciò da cui dipendono le decisioni complesse.
L'errore di inferenza più diffuso
Questi lavori non si contraddicono: non misurano la stessa cosa. Un guadagno di prestazione individuale e un impoverimento dei legami trasversali possono coesistere. Concludere che il remoto «funziona» o «danneggia» significa in entrambi i casi generalizzare un risultato oltre il suo oggetto e il suo contesto. (i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori)
Perché riguarda le organizzazioni complesse
In un'organizzazione a matrice il valore della presenza non sta nel controllo ma nella frequenza dei contatti deboli — quelli che permettono di sapere che un altro servizio sta già trattando il problema. È questa funzione, non il monte ore in sede, a meritare una decisione.
Un'implicazione pratica, verificabile internamente
Una verifica senza strumenti: nell'ultimo trimestre, elencare le tre decisioni trasversali più costose e individuare il momento in cui l'informazione mancante avrebbe potuto circolare. Il canale conta più del luogo. È l'esercizio che conduciamo con le direzioni di Zurigo prima di fissare una regola di presenza. Per approfondire: scoprite la formazione Management complesso a Zurigo, oppure sfogliate i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori in Svizzera.
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