Machen zufriedene Mitarbeitende zufriedene Kunden?
Machen zufriedene Mitarbeitende zufriedene Kunden? – was Studien zeigen und was nicht.
Die Forschung
Studie: Heskett et al. (1994, HBR)
Die Grenze
Ein Kontext; vor Verallgemeinerung prüfen. (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)
Überprüfbare Praxis in Zürich
Einen messbaren Indikator festlegen, einen Monat testen, vergleichen. Weiterführend: entdecken Sie die Kundenempfang-Weiterbildung in Zürich, oder durchstöbern Sie unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende in der Schweiz.
In Bildern: Kundenempfang in Zürich
- kundenempfang
- Zürich
- forschung
- Weiterbildung zürich