Forschung 2023-11-19 Kundenempfang Lausanne

Wahrgenommene Servicequalität: fünf Dimensionen

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Wahrgenommene Servicequalität: fünf Dimensionen — SHR, Lausanne

Wahrgenommene Servicequalität: fünf Dimensionen – was Studien zeigen und was nicht.

Die Forschung

Studie: Parasuraman et al. (1988, JoR)

Die Grenze

Ein Kontext; vor Verallgemeinerung prüfen. (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)

Wahrgenommene Servicequalität: fünf Dimensionen — SHR, Lausanne — Vaud

Überprüfbare Praxis in Lausanne

Einen messbaren Indikator festlegen, einen Monat testen, vergleichen. Weiterführend: entdecken Sie die Kundenempfang-Weiterbildung in Lausanne im Kanton Waadt, oder durchstöbern Sie unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende in der Schweiz.

In Bildern: Kundenempfang in Lausanne

Kundenempfang-Weiterbildung in Lausanne — in der Praxis

Kundenempfang-Weiterbildung in Lausanne — Praxis-Workshop

Kundenempfang-Weiterbildung in Lausanne — vor Ort

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